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沈阳市总工会关于在企业中建?/SPAN>

 

工会帮扶服务站的意见

 

 

各区、县(市)、开发区总工会(工会),各产业工会,各企业工会:

    为贯彻落实市总工会十五届六次全委会议精神,全面推进工会帮扶服务体系建设向企业、工业园区、办公楼宇、商业街和大型市场(以下简称企业)延伸和覆盖,为广大会员和职工提供更加方便、更加快捷的服务和帮助,现就在企业中建立工会帮扶服务站提出以下意见?SPAN lang=EN-US>

一、统一思想,提高认识,切实增强建立工会帮扶服务站的责任感、紧迫感

在企业建立工会帮扶服务站,是工会帮扶服务体系建设实现常态化、长效化的重要载体,是工会组织送温暖工程的进一步深化和发展,是维护职工合法权益,满足广大职工多元化需求,推动企业和谐健康发展的重大举措。全市各级工会组织要提高认识,统一思想,充分认识新形势下建立企业帮扶服务站的重要性,因地制宜、创新思路,探索建立救助、维权、服?#8220;三位一?#8221;的帮扶服务模式,积极为职工群众提供面对面、心贴心、实打实的一站式服务,构建工?#8220;千米”帮扶服务圈。力?SPAN lang=EN-US>2012年底以前,全?SPAN lang=EN-US>50%的规模企业建立工会帮扶服务站?SPAN lang=EN-US>2013年底实现全覆盖?SPAN lang=EN-US>

    二、完善机制,规范运作,高起点做好工会帮扶服务站建设备企业要按照规范标准建设工会帮扶服务站,做?#8220;六有?#8220;五公开”?SPAN lang=EN-US>

    六有?SPAN lang=EN-US>

    1、有服务场所。既方便快捷,又能够满足职工群众的基本需求?SPAN lang=EN-US>

    2、有工作制度。根据工作内容和单位实际制定工作制度,并悬挂显著位置供职工群众监督?SPAN lang=EN-US>

    3、有帮扶资金。采取行政支持、工会筹措、社会募集等办法,确保一定数量的资金?SPAN lang=EN-US>

    4、有专门工作人员。安排工会专、兼职干部从事帮扶服务工作?SPAN lang=EN-US>

    5、有必要设施。应配备电话、电脑、档案柜、接待桌椅等必备的办公设施?SPAN lang=EN-US>

    6、有机构牌匾。按照市总工会统一规定的规格样式制作牌匾上墙?SPAN lang=EN-US>

  五公开?SPAN lang=EN-US>

  1、公开办公电话。各帮扶服务站都要设立一部职工服?SPAN lang=EN-US>

热线电话,对全体服务对象公开,并有专门人员值守,确?SPAN lang=EN-US>

联系畅通?SPAN lang=EN-US>

    2、公开办事程序。要根据帮扶服务内容制定自办、转办、交办等程序,同时制定受理时限、审批时限、完成时限规定?SPAN lang=EN-US>

    3、公开政策依据。能及时、完整、准确的提供涉及职工生产生活的法律法规和政策依据,方便查阅和使用?SPAN lang=EN-US>

    4、公开救助条件。对于应救助的困难职工群体,要按长期、短期、临时等情况分类制定救助条件和救助标准?SPAN lang=EN-US>

    5、公开服务结果。服务结束后,要将结果及时告知职工本人,必要的可进行公示?SPAN lang=EN-US>

    三、履行职责,明确任务,努力实现工会帮扶服务工作的常态化、长效化

    企业帮扶服务站是工会组织帮扶服务工作的窗口,是面对面、心贴心、实打实服务职工的平台。其基本职责是知情、报告和第一时间为职工提供信访接待、困难救助、法律援助、技能培训、心理咨询等系列帮扶服务工作,负责建立困难职工实名制电子档案?SPAN lang=EN-US>

    各级工会要把广大会员和职工群众的现实需求和意愿作为帮扶服务工作的第一信号,结合企业实际,围绕救助、维权、服?#8220;三位一?#8221;来开展工作,要更多地体现职工权益的维护和服务上,体现“一会一?#8221;特色。在保障困难职工基本生活、维护职工合法权益、满足广大会员和职工群众多元化需求上实现突破。其工作任务是:

    1、生活帮扶。对本企业登记的困难职工提供相应的资金和物资帮扶?SPAN lang=EN-US>

    2、项目帮扶。对因患大病、子女上学等致贫的困难职工实施项目制帮扶?SPAN lang=EN-US>

    3、应急帮扶。及时、有效地为受到灾害和意外事故职工解决突发性、临时性困难?SPAN lang=EN-US>

    4、培训服务。整合企业资源,围绕提高职工的技术业务素质,开展岗前、岗中和转岗培训,维护职工就业权利?SPAN lang=EN-US>

    5、法律服务。以诉求代理、政策咨询、仲裁调解、法律援助等形式,为职工解决劳动关系争议、欠薪拖薪、随意裁员等合法权益受到侵害的问题?SPAN lang=EN-US>

    6、互助互济。通过组织各类服务队(组)等形式,依靠团结互助的力量为广大职工群众提供多元化、便捷服务?SPAN lang=EN-US>

    7、志愿服务。建设一支以工会会员和退休工会干部为主体,有爱心、肯奉献的帮扶服务自愿者队伍,加大帮扶服务力量,为职工解决最直接、最紧迫、最现实的利益问题?SPAN lang=EN-US>

    8、其他服务。各单位要积极探索创新帮扶服务职工的新内容、新形式,不断满足职工群众在福利设施、文化娱乐、身心健康、家政服务、婚介养老等多方面需求?SPAN lang=EN-US>

四、加强领导,主动作为,加快推进工会帮扶服务站建设

为加强企业帮扶服务站建设的领导和指导,市总工会成立企业工会帮扶服务站建设工作领导小组。组长由市总工会副主席刘阁臣担任,成员由各区县(市)总工会和各产业工会分管主席,市总工会保障工作部、困难职工帮扶中心负责人组成。领导小组下设办公室,负责该项工作的日常管理。办公室设在市总工会保障工作部?SPAN lang=EN-US>

    各区县(市)总工会、产业工会也要成立相应的工作机构,一把手亲自挂帅,指定专门人员负责,制定工作计划,完善手段措施,稳步快速推进。市总工会把此项工作纳入全年工作目标考核?SPAN lang=EN-US>

    市总工会领导小组办公室将定期对此项工作进行督察,及时总结、宣传推广各地区、各单位的好经验和好做法,确保企业工会帮扶服务站建设顺利进行?SPAN lang=EN-US>

附件?SPAN lang=EN-US>1.工会帮扶服务站标牌制作式样

      2.企业工会帮扶服务站统计?/SPAN>

 

沈阳市总工会办公室 

    2012?SPAN lang=EN-US>2?SPAN lang=EN-US>6?SPAN lang=EN-US> 

 

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